常見問題

●百度信譽是什么？

百度信譽，是通過對網站及網站背后的經營實體的資質、真實性認證、可信行為、消費承諾意愿等數據的集合，以信譽評級的方式，把網站的綜合信譽情況呈現給網民，作為網民決策的參考依據。

●如何查看百度信譽？

在百度搜索結果頁，用戶可以通過將鼠標停留在V標上查看基礎信息，也可以點擊V標查看企業檔案。或者在搜索框中輸入“公司全稱/公司網站@V”，如“www.baidu.com@v”來查看企業檔案。

●網民如何參與對網站的反饋？

網民可以通過百度口碑，表達對網站的觀點。

●為什么有的企業檔案內容很多，有些企業檔案內容很少？

各企業參與百度信譽的方式不一樣。企業認證的信息多時，展現的內容就比較多；企業認證的信息少時，展現的內容就比較少；

●商家自選承諾保障是什么意思？

愿意自主承擔保障意愿的商家，會將一筆保證金放在百度，來承諾其產品或服務，如“7天發貨”“正品保證”等。當企業違反了其承諾時，網民有權對商戶提出保障賠付，百度在驗明事實后會在商戶的保證金中扣除一部分賠償給網民。

●  申請保障為什么一定要是登錄賬戶？

用戶只有登錄百度賬戶后，保障系統才能在一定周期內為用戶保存點擊記錄，而點擊記錄是申請保障的重要證據之一。如未登陸百度賬號，則點擊行為無法被記錄，從而無法申請百度保障。

●  申請保障有時效性嗎？

用戶如果因點擊百度保障范圍內的網站鏈接而遭遇虛假官網或資質的網站、網絡釣魚詐騙，應在點擊納入保障范圍的網站之日起的90個自然日內且發生支付行為之日起的30個自然日內向百度申請保障。如超過前述時限，百度無法對用戶進行保障。

●  網站加V是時效性的嗎？

一旦加V，網站的信譽表現即會列入信譽考察清單，百度將會通過認證表現、保障意愿表現、社會認可表現對網站進行信譽審核評級。 如果加V網站出現被網民檢舉的不良行為、涉及百度網民權益保障計劃保障標準的違規行為及在百度推廣平臺上存在違反百度推廣政策的行為，網站信譽V標識將自動取消。